“去年12月，我们‘有宠LIVE’活动，原计划能来900名游客，实际到场的爱宠家庭超过3000人。”日前，浙江安吉江南天池景区总经理马筱分享了这个令她印象深刻的活动，“景区酒店116间客房全部订满，周边民宿也是‘一房难求’。”
从古镇水乡到沙漠草原，从城市花园到冬季雪场，近年来越多景区向宠物开放；多地加强政策引导，不断打造宠游消费新场景……受访业内人士看来，养宠人群数量在增长，携宠出游意愿在提升，在市场需求牵引下，交通、住宿、景区、保险等行业正携手加速推动文旅消费提质升级。与此同时，积极应对携宠旅行带来的公共治理新挑战也成为一道“必答题”。
如何既以包容姿态回应多元出行需求，同时以精细治理守住公共安全与文明底线，新华每日电讯记者就携宠出游现象进行调查，探索如何在柔性服务与刚性规范之间寻找平衡点。
供需两旺：携宠出行新体验释放消费潜力
第二次带着家里狗狗坐飞机出去玩，北京市民张权已经“轻车熟路”。在值机柜台，他给狗狗戴上嘴套、穿上“尿不湿”，装进大小合适的宠物包，工作人员进行“二次打包”后，带着一起过安检，抵达登机口。这一站，张权一家的目的地是新疆。他发现，相比2025年“五一”假期第一次带狗狗坐飞机“出远门”，“十一”假期航站楼里携带猫犬出游的旅客明显多了起来。
《2026年中国宠物行业白皮书》显示，2025年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达3126亿元，较2024年增长4.1%。全国工商联旅游业商会景区分会秘书长李德新对宠物游市场进行了为期近5年的调研，“‘80后’至‘00后’的宠物主已经超过90%，其中七成多的养宠人群有着携宠旅行的强烈意愿，但市场供给与服务管理规范性严重不足。”他表示，传统的宠物消费与传统旅游消费两者融合，将催生一片新的千亿市场蓝海。
记者采访发现，在传统文旅市场消费不断趋于理性的背景下，携宠旅行蕴藏着更多消费潜能。“狗狗往返的机票价格约3000元，到了当地要租一辆空间大一些的SUV，入住酒店会加收金额不等的清洁费。”张权说，相比这些额外开销，携宠出行带来的“额外满足”更重要，“长时间赶路也有无聊和疲惫的时候，带着狗狗还能调剂下心情”。
“养宠家庭多具备较高消费能力，过去因缺乏人宠友好场景，消费欲望难以满足，消费潜力亟待释放。”中青旅研究院秘书长孙逸说，尤其对年轻人来说，他们对宠物的情感依赖强，携宠出行已经成为生活方式的一部分，“这不仅是旅游，更是一种体验经济”。
在“人宠友好旅游生态对接会”上，多位业内人士都已观察到宠游市场“春天到来”。安徽省池州市青阳县宠物产业招商工作部部长陶翠平说，青阳县依托九华山山水人文资源和谛听文化IP布局宠游经济，九子岩景区自2024年起推进宠物友好建设，目前携宠人群已占景区游客总量的30%，直接拉动景区整体消费增长超50%，当地“农家乐”、酒店的携宠消费比例达20%以上。
“宠游经济并非单一的文旅消费，而是撬动一、二、三产融合的重要支点。”马筱说，一方面宠物经济能带动农业（宠物食品原料）、工业（宠物用品制造）、旅游业的协同发展；另一方面，养宠行为能推动年轻人走出家门，从“宅家刷手机”转变为“遛宠出行”，进而带动线下消费，激活实体经济。
据介绍，2025年12月27日，江南天池正式开放宠物滑雪专用雪道，吸引长三角地区众多养宠户外爱好者家庭前来体验。宠物戏雪及宠物滑雪游客整季增加约1000组，宠物寄养服务与宠物产品零售收益同比增长125%。
产业链加速融合 痛点问题逐步破解
面对宠游市场这块价值不菲的“蛋糕”，国内旅游市场已展现出灵敏的嗅觉，开展新的布局，进行探索尝试。
中青旅在人宠共游赛道的探索方面，正在谋划落地实施路径。孙逸将其概括为三步走策略——第一步，在丝路客栈这类宠物友好酒店的基础上，扎实练就内功；第二步，探索划定景区内的宠物友好独立区域，逐步扩大范围；第三步，探索设计专门的人宠共游线路。“局部试点、逐步开放。”他说，“大型文旅景区未来推进过程中，应该对宠物友好区域设置明确的标识和温馨提示，比如提醒过敏、睡眠敏感的游客注意，尽可能兼顾不同人群的体验。”
平安财险则通过“AI+数据”分析，更为精准洞察宠物主全生命周期需求及拓展生态新增长点。中国平安宠物险负责人高生兵告诉记者，“平安财险具有庞大的车主客群，依托集团综合金融服务优势已识别其中约30%为潜在养宠人群。围绕需求，平安布局宠物服务生态，主动参与宠物行业标准制定，重点聚焦宠物医健服务、携宠出游、宠物托运等刚需场景。”
记者观察发现，携宠出游可能引发的“人宠之争”是业内普遍关切的“矛盾点”，其中服务与管理及责与权的问题复杂，是酒店景区等经营者担心增加成本的关键因素。马筱说，部分宠物主入园后不拴狗绳、不清理宠物粪便，甚至出现“一人不拴绳，多人效仿”的情况，严重影响景区运营秩序。
河北易县狼牙山建设开发管理有限公司副总经理武森宝指出，当前景区在拓展“携宠游”业务时面临严峻挑战，核心症结在于“无章可循”。由于缺乏统一的管理规范，各景区在宠物准入政策上“各自为战”，标准参差不齐——有的允许大型宠物进入，有的则严令禁止。这种管理上的“真空”导致了游客群体的意见割裂，爱宠人士与普通游客的诉求难以调和。武森宝表示，行业急需出台一套既能保障公共安全，又能兼顾“人宠友好”体验的统一标准模式，以破解当前的管理困局。
针对业内面临的痛点难点问题，全国工商联旅游业商会于2025年12月发布《人宠友好旅游空间服务管理规范》团体标准，从准入、信息、运营、应急等方面对人宠友好旅游空间进行规范。据介绍，该标准已于2026年1月27日起实施。
“越自律越自由。”李德新说，规范制定更注重实用性和问题导向，引导旅游景区、度假区、旅游乡村等空间，在保障游客安全与体验的前提下，科学合理地提供亲宠友好服务。规范填补了当前市场在亲宠友好旅游服务标准化管理方面的空白，通过明确的管理要求降低管理成本、规避风险，并提升游客体验。
李德新介绍，由全国工商联旅游业商会景区分会牵头研发推出的“亲宠友”智游平台，可为景区及携宠家庭提供从数字身份、保险保障、宠游权益、预约查询、信用评价到智能导览与入园核验的一站式便捷服务，目前已吸引京津冀、长三角、川渝、大湾区等区域近50家景区、度假区入驻。
“团标发布后，已经有过百家企业、景区参与到宠物友好的建设中来，我们也专门做了标准化培训和定制化陪跑，帮景区解决‘想做但不会做’的问题。”全国工商联旅游业商会景区分会培训部负责人朱竞娅说。
共治护航宠游经济规范健康发展
多位受访者表示，携宠出游并非文旅产业发展的“增值服务”，而是消费升级的选择，让这片蓝海避免沦为“乱海”，必须从“野蛮生长”走向多方协同的规范治理，在柔性服务与刚性规范间找准平衡点。
破解标准难题，首先要强化顶层设计。多位业内人士呼吁，相关部门可以现有标准和人宠友好景区为基础，加快出台更具行业约束力的全国性服务管理规范，明确宠物入园、住宿接待、应急处置等全流程统一标准。同时，可参考浙江先行经验，对景区宠物友好硬件改造给予专项政策与资金扶持，为行业发展注入政策动能。
行业层面可以《人宠友好旅游空间服务管理规范》为基础，扩大团体标准覆盖范围，为景区提供标准化培训与落地指导，同步推动宠物身份信息共享、诊疗收费规范等上下游标准建设，打通全链条规范堵点。
景区是宠游场景的核心载体，精细化运营是平衡多元需求、规范行业发展的关键抓手。当前部分景区宠物友好建设仅停留在“允许进入”的表层，缺乏科学空间规划与服务配套，反而加剧了人宠矛盾。目前，一些先行企业已探索出“局部试点、逐步开放、精细隔离”的可行路径，比如中青旅在古北水镇正根据规划指引，谋求人宠友好型度假区的发展规划，未来将划定专属友好区域，兼顾不同游客需求；江南天池景区通过宠物专属路线、入园规则告知、专职人员引导，实现服务与管理双向升级。
孙逸建议，大型景区可采用“分步试点、分区管理”模式，划定独立宠物友好空间，设置清晰标识，实现携宠与非携宠人群物理分流，兼顾不同群体体验。中小景区无需追求大而全改造，可先从宠物友好客房、基础寄养区等小试点起步，逐步完善配套。
宠游市场的健康发展，离不开全产业链协同。保险机构需深耕宠游场景，优化专属保险产品，探索与景区门票、出行服务绑定的新模式，覆盖出行全场景保障，同时推动宠物诊疗、身份识别等环节规范化。专业研究机构要发挥“智囊团”作用，为景区提供定制化陪跑服务，搭建跨领域合作平台，释放宠游经济对产业融合的撬动作用。
宠游市场的长远发展，更离不开养宠人守住公共行为边界，自觉遵守文明养宠规则。“景区做好宠物友好建设是一方面，宠物主的文明行为也很重要。”马筱表示，“宠物主在游玩时要严格遵守全程拴绳、及时清理宠物粪便、遵守园区管理规定等文明养宠规则，以文明行为为宠物争取更多友好空间。”
此外，社会层面也需以包容姿态回应多元需求，通过常态化宣传推动群体间相互理解，在保障公共安全的前提下，在养宠与非养宠人群间找到最大公约数。
从“禁止入内”到“友好开放”，宠游经济的兴起是文旅消费升级的生动缩影。唯有多方协同、刚柔并济，才能既充分释放消费活力，又守住安全文明底线，让宠游经济在规范轨道上行稳致远。
（新华每日电讯）
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